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一、《依法办学、规范管理》

（一）每个层面的定义理解：国家：坚持全面依法治国，夯实中国之治的制度根基。幼儿园层面：指依照法律法规知识为办学的纲要，用专业的行业专业知识对幼儿园进行规范的管理。幼儿园教职工个人层面：学习和运用了相关的法律及行业知识，推进自己工作进行合法专业的，保障自己和儿童的合法权利并保障儿童健康成长。

（二）为什么要学习和了解行业专业？

案例：

●讨论一：2岁幼儿的身高是成人的一半左右，对吗？对

●讨论二：记忆力最好的时期是幼儿期，对吗？不对

记忆现象：谁还记得四岁前发生的事情。婴幼儿遗忘现象。记忆发展：从

婴儿到青少年，记忆力是持续提升的

你了解幼儿吗？知其然，知其所以然，科学了解幼儿。对行业专业的熟悉运用的重要目的是：不做违背儿童年龄特点及身心发展规律的事情。

主题一：幼儿园后勤管理工作的重点

一、幼儿园管理者的定义：

什么叫管理？管理它是指影响他人，并使他们愿意为达成群体目标而努力的一种艺术或一种方法。而幼儿园管理者则是指特定在幼儿园管人、管财、理事的人，通常对幼儿园管理者包含期盼和要求两个方面。期盼是？？要求是？？

二、幼儿园管理应该具有哪些基本的素质：

（水霖为例）：1.法律法规知识：例如：负责行政人事的要知道劳动法，后勤要知道校车、厨房等、教学。老师们要了解未成人保护法，教师法等。2.具有一定的行业专业知识。例如：教学主管对纲要的熟悉，就非常清晰五大领域里每个年龄段儿童应达到的目的，避免教学安全事故。例如：厨房工作人员食品加工流程，才能合理的避免食品安全事故。3.具有一定的领导艺术。例如：亲和力、识人用人的能力、组织能力等。老师必须要具备一些班级职能分工、家园沟通、人际交往等能力。4.自我学习及成长的能力。例如：《规程》的新修订。例如:每个时代对幼师技能的要求的改变，以前是五项技能，现在是基本的电脑运用及沟通能力等。以上四个能力，综合用行业的标准用语来说，前两项是硬件，是必达值，须基本的了解和熟悉才能达到合格，后两项是软件，需要在工作中提升和经验的丰富。

三、幼儿园后勤管理工作中的重点工作：

（一）后勤管理工作管什么：简单说是管人、管财、理事：

例：水霖后勤管理工作的几大职能分工：

1.资产管理：资产采购统筹、各园资产、仓库的管理，班级资产指哪些？怎么管？

2.安保工作：定期检查全园各类场地安全，负责全园师生安全管理，协助幼儿园处理安全事故。大家是否都熟悉校园安全制度？紧急情况下（地震、火灾、传染病、意外安全等）各自的分工是怎样的？

3.保育工作：负责保育管理工作，做好保育老师的管理及全园卫生清洁等工作。包括幼儿园师生保育，生活、教辅、清洁等物品的保洁工作。

4.卫生保健：幼儿园日常卫生保健工作与传染病的预防及管理；幼儿园卫生保健工作的管理与落实，保健室资料的规范要求及归档，保健室的资料统计审查，如传染病管理审查，特殊事件管理审查等；如班级幼儿护理、幼儿身心健康发展、传染病的预防和应急事故的处理等。例如：幼儿三浴锻炼的要求？例如：幼儿呕吐物的处理？例如：五项体能达标的动作标准化及达标要求？

5.厨房工作：厨房的食品管理：采购、验收、加工、储存等，人员管理：日常工作流程指引管理，身体健康管理。资料台账管理：各类索证，台账，留样等。老师们：三餐的相隔时间？儿童餐具的消毒及管理？

6.校车工作：校车日常管理，日常维修保养工作，校车年审，人员（校车、跟车老师、儿童、家长）管理。老师们：教会孩子们基本的乘车知识，知道幼儿园校车线路及班级儿童坐车名单等等。

7.后勤服务：家园活动开展的协助，配合教学各类活动，园所教职工的食宿等。老师们：知道宿舍管理要求，幼儿园工会活动等。

主题二：幼儿园管理工作的危机管理

一、幼儿园危机管理的意义：

《3—6岁儿童学习与发展指南》指出：健康包括身体和心理两个方面，是一种在身体上和精神上的完满状态及良好的适应能力。幼儿阶段是儿童身体发育和机能发展极为迅速的时期，也是形成安全感和乐观态度的重要阶段。发育良好的身体、愉快的情绪、强健的体质、协调的动作、良好的生活习惯和基本生活能力是幼儿身心健康的重要标志，也是其他领域学习与发展的基础。帮助幼儿养成良好的生活与卫生习惯，提高自我保护能力，形成使其终身受益的生活能力和文明生活方式。

当代我国幼儿教育获得了很大的发展，各种类型的幼儿园相继建立，规模也在不断壮人。幼儿园己经成为幼儿学前阶段游戏、学习、生活的必经阶段。随着网络信息化地快速发展，幼儿园的危机事件会被快速、大范围的传播，能够在短时间内引起人们的广泛 　　

就现状，园长短时间判断分析：（1）这位家长肯定是认为他的孩子在幼儿园被欺负了。（2）家长一定有不健康解决问题的习惯和思维，想震慑住园长和老师。（3）园长有责任保护好老师。园长先安排相关班级的老师回避待命，之后，让保安礼貌地请这四位来客进园长办公室，在倒茶的同时，园长请一位副园长进办公室，对家长和他的三位朋友说：“请这位家长慢慢说，由副园长记录，你们需要解决的问题我们会一一解决，同时，我作为园长会对我讲的每一句话负责任，也希望您对自己讲的每一句话负责任。”这一番话主要是在抑制这位家长的不健康解决问题的习惯和思维，要他少说狠话，回归理性。后来，听家长慢慢说，副园长作记录，园长最后表示一定会为家长的疑惑了解清楚情况，并劝说家长今天先接孩子回家（孩子先安排好接到副园长办公室，这样避免家长的冲突与节外生枝），给园长时间了解情况。 　　

事后与家长多次沟通，经过了解发现，这原来是一场误会。这里想表达的是：第一，作为一名幼儿园园长，本身是女性，在幼儿园绝大部分都是女老师的情况下，幼儿园园长是需要有瞬间思维的敏捷性，要有胆识，不能害怕事情，要敢于担当。第二，在当今，虽然报纸上有曝光存在没有师德的老师，园长需要坚决管理之外，由于幼儿园现在的孩子都是独生子女的独生子女，家长存在着不理性的思考与行为也较多，老师有被家长录音及被家长冤打的现象，作为园长也需预防这样的事情发生，保护好老师。

1.危机处理中公关中的一些禁忌。尽量不要去打官司。不要只是辩解。不要逃避责任。不要保持沉默。

2.危机公关中要关于运用一切有益的外在因素：危机的转化与教训

借机转化，使幼儿园在公众心目中建立起负责任的良好形象；吸取经验教训，教育幼儿园的全体教职工增强责任意识；危机也是幼儿园增强教职工责任感和团队意识、进一步提升幼儿园的危机防范意识和进一步完善管理制度，是幼儿园的管理更趋完善。公关中的处理艺术。权威机构说话（警方、医院、防疫站、）；及时处理当事人，平息众怒；取得同情，孩子象我们自己的孩子一样，平时很多孩子都叫老师“妈妈”，及时慰问。变不利因素为有利因素。

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