案例一

10月10日，省旅游执法总队通过网络舆情监测时发现有网友在优酷发布“云南导游强制消费买翡翠”的视频。省旅游发展委员会即刻要求昆明市旅发委迅速展开调查，并严肃处理。此后，国家旅游局及省政府领导对此事均做出批示，要求迅速调查，依法依规严肃处理。昆明市旅发委在同时监测到该条舆情及接到省旅发委督办要求后，迅速组织相关部门开展调查工作。

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经昆明市旅游监察支队通过对导游数据库比对和大量的走访调查核实，该视频中曝光的旅游团队系由云南美伦旅行社有限公司操作，视频中的导游为陈利利，导游证号码为：D--。经调查，该团队行程为9月30日至10月5日“昆明—大理—丽江”5晚6日游，此段视频拍摄于10月4日上午进世博园游览前。该团队为40大4小来自全国八个省市。通过对旅行社及导游的调查询问，导游陈利利承认视频中“诚信满满、件数满满、金额满满”等言行是其所为；云南美伦旅行社有限公司也认可该导游为其委派承担此团的导游业务。同时，根据对部分游客的回访，游客均确认该团的导游就是陈利利，视频即为导游陈利利在该团队的行程中所为。

根据调查情况及违规事实，昆明市旅游监察支队已于10月12日对违规导游及旅行社拟做出如下行政处罚：

?对云南美伦旅行社有限公司涉嫌违反《旅行社条例》第三十三条“旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为：第（三）款：欺骗、胁迫旅游者购买或者参加需要另行付费的游览项目。”的行为，依据《旅行社条例》第五十九条的规定，拟对云南美伦旅行社有限公司作出罚款人民币十万元的行政处罚。

?对导游陈利利涉嫌违反《旅行社条例》第三十三条“旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为：第（三）款：欺骗、胁迫旅游者购买或者参加需要另行付费的游览项目。”的行为，依据《旅行社条例》第五十九条的规定，拟对导游陈利利（D--）作出吊销导游证的行政处罚。三年内不得重新申请导游证。

案例二

10月7日，有网友上传了“云南康辉旅行社导游阿伟在大巴上训斥游客不购物的视频”。视频中的导游自称“阿伟”，对游客不购物的行为颇为不满，并称此前那些不消费的游客为到云南骗吃骗喝的旅游骗子。

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了解事情经过

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视频中侮骂游客的言语频出，他甚至表示自己是学法律的，有很多手段对付游客，不要妄想能把他怎么着。

经云南省旅游执法总队与昆明市旅游监察支队组成的联合调查组调查证实，年10月8日晚查到视频中的导游“阿伟”（其身份证姓名为黄伟，曾用名黄艳坤，导游证上名字为黄艳坤），导游证号码为：D--。该视频中曝光的旅游团队系由昆明康辉旅行社有限公司操作，该团队行程为9月30日至10月5日“昆明—大理—丽江”5晚6日游，两段视频分别拍摄于10月2日上午楚雄到大理途中以及当晚在大理游览过程中。

根据调查情况及违规事实，昆明市旅游监察支队拟对涉事旅行社和导游做出如下行政处罚：对昆明康辉旅行社有限公司涉嫌违反《旅行社条例》第三十三条“旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为：第（三）款：欺骗、胁迫旅游者购买或者参加需要另行付费的游览项目。”的行为，依据《旅行社条例》第五十九条第（三）款的规定，拟对昆明康辉旅行社有限公司作出罚款人民币十万元的行政处罚；对导游黄艳坤(黄伟)涉嫌违反《旅行社条例》第三十三条第（三）款的行为，依据《旅行社条例》第五十九条第（三）款的规定，拟对导游黄艳坤（黄伟）作出吊销导游证的行政处罚。三年内不得重新申请导游证。

案例太多了，警界君还没去过云南

看完视频也不敢去了。。。

警界君想说，这个处罚力度，是不是太轻了？

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