教资面试结构化考点解析——①自我认知篇

结构化是面试的第一个环节，考核时间5分钟。题目主要由自我认知类、人际沟通类、组织管理类、应急应变类、综合分析类组成。另外，18年起会考查一些教育理论、教育教学知识（含教育时政热点剖析）相关的题目。

今天我们就重点学习人际沟通类解题思路。

常见题型

家长对你的教学有意见，到校长办公投诉，你该怎么办？

如果一个家长跟你说让他孩子做班干部你怎么办？

如果你是班主任，班级里有男生欺负女生现象，你怎么办？

校领导把教师进修机会给了另一名老师，你怎么看？

你怎么看家长把学生的一切都交给老师？

上课发现学生传小纸条，你怎么办？

答题思路

（一）解题思路：

（1）态度

态度是一种思想，是一种世界观，它必然会影响甚至决定行为及方式；一个人的生活、事业、成就怎样，往往不是取决于拥有的技能，而更多的是取决于态度，换言之是摆正位置、端正心态，以进取、积极、主动、付出、积累的态度和高度责任感去好好做人，用心、踏实的做好每一件事。

（2）原因

问题的出现都是有原因的，所以是否找到合适的原因直接决定事情是否很好的解决。原因一般包括自己的工作方式方法、工作态度、工作熟悉程度；对方的原因、对方的工作性质、对方的性格特点、对方的角色特点等。双方的原因，主要指双方的沟通上出现失误或误解。

（3）化解

化解即是针对不同的原因，给出不同的解决方法。

（4）避免

即以此事为借鉴，摆正心态、落实行动，避免此类情况的再次发生。

（二）答题原则与技巧：

回答此类题目时，首先要明确你的沟通对象，一般分为领导、同事、学生和家长这四大对象。而你作为老师，一定要把握好和这四类人沟通的方式。

1.对于领导：一定要尊重，要相信领导。

2.对于同事：也要相互尊重，相互理解，不伤和气。

3.对于学生：要从教育学和心理学的角度出发去解决问题，并注意关心爱护学生。

4.对于家长：要注意态度，心平气和。

试题演练

你为学生组织的一次户外活动中，有个同学突然中暑，你怎么处理?

遇到这种突发事件，我会保持清醒的头脑，学生的安全是第一位的。我会从以下几个方面来着手处理：

首先，我会让班干部暂时代替我来负责组织大家的活动，避免因为学生的围观造成秩序混乱，影响对中暑同学的治疗，也避免混乱中导致其他恶性事件的发生。

其次，我会找几个身强体壮的学生帮我一起把中暑的学生抬到阴凉处，如果只是轻度中暑的话，我会从事先准备好的医药箱中找到中暑的药物喂给该学生，补水并用湿毛巾进行物理降温;如果情况比较严重，我会马上电话联系学校医务室和急救，医院进行治疗。最后，针对此事，我要进行深刻反省，分析出现该现象的原因，避免再次发生同样的事情。

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