“谢谢你们的尽责、用心……”16日，都市新闻记者从贵州高速公路集团有限公司兴义营运管理中心了解到，驾驶员开车上高速，燃油耗尽，无奈时得到应急保畅队队员的帮助。（安排车主一行到救援车内休息。）据介绍，事发于年8月中旬，车主陶女士一家7人自驾从云南曲靖到黔南平塘游玩，返程途中行驶到S62余安高速罗望段，桑郎收费站至大观收费站之间时，由于燃油耗尽，车辆不能继续行驶，一行7人，其中3位大人均系女同志，4个小孩大的9岁，最小的3岁。此时正是艳阳高照，气温已接近35℃，车上空调也不能启动，为了安全起见，一车人全部撤离到高速公路旁联系救援，但是由于对高速公路的救援方式不了解，走了弯路，联系了一些不太正规的救援，但因救援价格太高而选择放弃，最后终于通过平台联系上了大观应急保畅中队，此时距离故障时间已经过去了将近3个小时，车上的饮用水也已用完，在烈日的照射下，大家都有些不安，小孩子也在不断哭闹。（感谢信。）大观应急保畅中队接到救援指令后，第一时间赶到现场，到达现场后大观应急保畅中队的潘添俊、胡立明、何云龙立即开展救援作业，同时了解到一行人的困难后，一边快速开展作业，一边让陶女士一行人到救援车上休息，以免发生中暑。在拖离过程中，应急队员还给陶女士一行人讲解高速公路上的故障预防、紧急处理及救援联系方式。当到达大观收费站时，应急队员考虑到陶女士人生地不熟，便主动帮助陶女士到大观镇上购买燃油。一路上细心的关照和热情的帮助让陶女士一行人感动不已，庆幸遇到了大观应急保畅中队的工作人员，要不然还真不知道怎么办。（感谢信。）在一声声谢谢中，这个事情落下帷幕。但在日前，运营中心忽然收到感谢信。“对给予我们帮助的大观应急中队的三位工作人员致以深深的谢意，谢谢您们尽责、谢谢您们用心，谢谢您们在日复一日、年复一年的工作岗位上没有麻木却心存温度。向您们致敬！”这一封从云南省师宗县寄过来的感谢信，让大家心里面都很温暖。都市新闻宦鹏罗万鹏记者祝庆庆/文图编辑章虹校对陈茜茜编审廖波周密