为了向业主普及安全文明乘梯知识，提高物业工作人员应对电梯困人事故应急救援反应速度及处理能力，6月22日下午，宜昌市质监局、宏科物业、三菱电梯、菱工机电在宏峰·上上城三期联合举行了电梯应急救援演练及安全文明乘梯宣传活动。

6月的下午正是炎热至极，工作人员却无人松懈，全部严阵以待。演练开始前，三菱电梯公司及物业工作人员通过宣传片以及发放宣传册的形式向业主宣传安全使用电梯的知识，生动直观的吸引业主驻足观看。下午三点整，应急救援演练开始，3#楼货梯突然停止运行，三名乘客被困于15楼和16楼之间的电梯中，被困人员利用紧急呼叫装置发出了求救信号，监控室接到求救信号后立即通知电梯公司及前台客服，并与被困人员对话，了解电梯内情况并安抚乘客情绪。物业工程人员及电梯维保人员接到指令立即抵达故障电梯处并拉起警戒护栏。

▲三名乘客被困后按动警铃求救。

▲监控室收到求救电话。▲电梯维保人员及物业工程人员到达故障电梯处拉起警戒护栏。在救援现场，电梯维保人员兵分两路，由于客梯仍正常运行，一路救援人员得以以最快的速度到达被困楼层，向电梯内乘客喊话安慰，另一路人员则迅速到达顶层的电梯机房，了解电梯停运原因后开始手动平层。在电梯轿厢平层至16楼时，维保人员迅速通过钥匙打开电梯门，在确保安全的情况下将三名被困人员解救出来。由于天气炎热，携带医药箱的物业客服人员对乘客身体状况进行了问询，并对疑似出现中暑症状的乘客进行了护理。▲物业客服人员安抚电梯内乘客情绪。▲维保人员查看电梯。▲关闭电梯门，手动平层。▲乘客被及时援救出来。▲物业客服人员对疑似出现中暑症状的乘客进行了护理。这虽然是一次演练，但参与的每一位工作人员却无人懈怠，每一个步骤都含着紧张的气息，整个过程一气呵成，足以看出宏科物业对待此事的严谨和决心。有时候成功来自于细节，关心也来自于细节，只有始终把业主放在第一位，才能在每一个细节中做到完美无瑕！宏科物业，“一切为了业主，为了业主的一切”。精彩回顾

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