作者：姜源

一、网上非处方药市场发展迅速、但渗透率低

自年食药监局出台《互联网药品交易服务审批暂行规定》，允许网上销售非处方药以来，历经10年的发展，网上非处方药市场得到快速发展。尤其是年天猫医药馆的上线，线上非处方药加速发展，线上非处方药销售规模由年的4亿增长到年的12亿，非处方药线上渗透率由年的0.3%上涨到0.6%。

由于受消费者购药习惯、医药消费群体以中老年用户为主、网上医保不能报销，网上非处方药销售线上渗透率仍较低，年渗透率仍不足1%。

图：非处方药市场线上线下销售格局

二、网上非处方药品类与线下差异化发展，适合线上发展品类值得挖掘

（一）网上药店VS线下药店OTC品类结构：线下药店以急性用药为主、网上药店以非急需、使用安全、轻微疾病治疗甚至是非治疗目的药品为主

感冒药和胃肠道用药是线下药店OTC前两大品类，中康资讯数据显示年分别占比18%、10%，这主要是因为感冒药、胃肠道用药是急性用药，零售药店地理位置的便捷性满足了消费者及时性药品的需求。

网上药店畅销的药品类别主要包括补益类、泌尿补肾类、皮肤病用药、维生素和矿物质（包括钙制剂），中康资讯的数据显示，这几个类别年已经占据药品销售总额的65%以上；这些品类具有使用安全、非急需、轻微疾病治疗甚至是非治疗目的的特征。

表：OTC药品线上与线下销售品类结构对比

（二）网上药店VS线下药店OTC销售前10单品：补益养生类（如阿胶）均是线上线下销售大单品，除此网上药店主要是隐私类单品（肾宝片），线下药店是感冒咳嗽、镇痛类单品

中康数据显示，年线下药店OTC销售前10单品主要是补益养生类、维生素微量元素、感冒咳嗽、镇痛和皮肤病用药。而从店讯通天猫医药馆数据来看，年一季度销售额排名前10的单品中肾宝片和阿胶是网上热销品种，主要以泌尿补肾类隐私单品为主。

补益养生类、维生素微量元素和皮肤病用药等是线上线下共同销售品类，也是适合线上销售品类，值得线上挖掘。

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表：网上药店与线下药店销售前10单品对比（网上药店数据取自天猫医药馆年一季度销售额前10药品品牌，线下药店数据取自年零售药店行业全年销售额前10药品品牌）

三、网上非处方药消费者行为分析：网购药品习惯正逐渐形成，医药电商需打造专业、安全的购药环境

通过问卷星调研平台对网购人群非处方药消费行为（样本量=）调研发现：

1.四成消费者网上购买过非处方药：说明消费者网购药品的习惯正逐渐形成，已有不错的用户认知度。

2.网上购买非处方药主要用作家庭常备药：网上购药人群在网上购药的目的主要是用作家庭常备药，尤其是品牌非处方药网上价格优势，更适合网上销售。

3.网上购买非处方药看中疗效、安全性，而不选择网上购药人群担心的是购买到假药：所以对于网上药店来说，保证网上售药正品、疗效以及安全性是培养用户网上购药习惯的关键因素。同时我们发现不选择网上购药人群未选择的原因还有线上没有如线下药店的药师指导，所以网上药店未来的发展应该加强药师专业服务指导。

4.购药渠道选择在乎最值得信赖网站，购药主要网站是天猫医药馆、医药垂直网站：通过调研我们发现在购药渠道的选择上，在乎网站是否值得信赖以及最经常使用的网站，购药网站主要是天猫医药馆以及健一网、壹药网等医药垂直网站。

四、随着适合线上品类的挖掘、消费者网购药品习惯形成、政策的逐渐放开、未来网上非处方药市场可期

1.适合线上品类的挖掘：线上非处方药发展至今，由于其自身的特点：保护私隐、品牌药价格低，已经发展与线下不一样的品类。而线下药店由于其方便快捷满足了消费者及时性用药需求。未来对于适合线上发展品类如补益养生类、泌尿补肾类、维生素微量元素、皮肤病用药等，线上将对线下形成侵蚀，线上线下共存格局将形成。

2.消费者网购药品习惯形成：网购人群非处方药消费行为调研显示，63%网上购买过药品，说明网购药品习惯正形成，若医药电商解决消费者在正品、安全性、专业的担忧，消费者网购药品行为可期。

3.政策的逐渐放开：随着网上药店牌照的发放，更多的参与者加入医药电商行列，随着行业的宣传，对消费者网购药品习惯的教育，未来线上非处方药市场将爆发增长，同时目前部分地方网上医保报销的放开的试点，医保对于非处方药的束缚正逐步放开，未来网上非处方药销售将被看好。

作者：姜源

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