“一个好汉三个帮”，在保安公司，“好汉”就是我们的队长，每一个优秀的队长，都是保安公司发展壮大的基本保证。一个好的队长就是一面旗帜，他的驻点在哪里，这面红旗就能高高飘扬，辐射、影响周边保安市场，给保安公司带来新的商机。
队长作为保安公司派驻到客户的管理者，是连接客户和保安公司之间的桥梁和纽带，代表保安公司参与队伍管理。保安公司的管理理念、经营目标就要靠队长带领广大保安队员去努力实现。当你成为一名保安队长的时候，你就从一名保安队员变成了一名管理者，我们就要及时调整自己的工作思维，站在保安公司的立场上考虑问题，团结所在驻点的队员为完成保安公司和客户布置的工作任务而努力。也就是衡量你的标准发生了改变了，不再是你个人做好就行了，还要带领团队一起努力完成任务。所以，要想成为一名合格的队长，必须自身素质过硬：“火车跑得快，全靠车头带”，驻点队长首先要自身素质过硬，要求队员做到的，自己首先做到，要求队员不做的，自己首先不做。‘’喊破嗓子，不如做出样子‘’，凡是以身作则，用自己的实际行动为队员树立榜样。作为队长，你带领的队伍，必须团结、稳定、战斗力强，通过团体协同努力，得到客户的认可，服务费稳中有升，能及时到账。如此，才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，一个驻点管理目标、业务指标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
1保安员突发事件处理的原则和方法:一、原则
保安人员是公安机关的重要辅助力量。在日常协助公安人员维护治安秩序和护卫客户的安全时，必须及时处理各种问题。处理问题应遵守的原则：依法办事，执行公司各项规章，不徇私，以理服人。
二、方法
不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。
1.对一般纠纷或违规的情况，可通过说明教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
2.对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。
在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情结明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育。如需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反客户有关规章的，交客户处理。
3.对于犯罪行为，及时予以制止，把犯罪分子抓获送公安机关。
执勤中遇到不执行规定不听劝阻的处理:
在执勤过程中，如遇到不登记不出示证件强行进入，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下方法：
1.处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、以理服人。
2.对不听劝阻者，应立即报告客户单位/护卫点负责人，请客户单位/护卫点负责人按规定处理。
3.发生纠纷时，保安员一定要冷静，避免争吵。一面按制度执行，一面向客户单位报告，请有关领导前来处理。
4.若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，可由护卫点负责人或中队长连同客户单位保安负责人同此人共同协商妥善处理，若情节严重，报告公安机关依法处理。
要想成为一名合格的队长还必须具备以下几种能力：
一是沟通能力：从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。
二是协调能力：协调是指用各种方法，协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。一名合格的保安队长要善于协调各方面的关系，在驻点单位，保安队长就是保安公司派驻客户的代表，你的言行举止、管理能力，代表的是保安公司的具体形象。所以，要协商、调整好保安队与客户财务、后勤、物业、主管领导甚至是客户员工之间的关系；还要协调好与保安公司各相关部门的关系，例如：业务部门的合同签订、财务部门的服务费催收、人事管理部门的人员调动等等。
三是组织能力：组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成组织目标的心理特征。良好的组织能力是保安队长带领自己的队伍完成工作的保证。保安队长的组织能力，就是要通过你的沟通、协调，通过队长自身的示范带头作用，调动保安队员的积极性，形成良好的群众基础和干群关系，使保安队伍形成合力，心往一处想，劲往一处使，为完成工作目标共同努力。
四是指挥能力：一个驻点就是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是队长，作为驻点队长不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他队员的责任——帮助每一个队员发挥才能，队长必须用自己的行动、思想来影响队员，而不是让队员影响你的判断和思维。在部队，“兵头将尾”的班长被誉为“军中之母”，班长不是官，但指挥队伍绝对是令行禁止。靠的是什么？靠的是自己过硬的军事素质。
作为保安队长，要想具备指挥队伍的能力，就必须善于学习，不断地吸取新知识，增长才干和能力，充实自己，让自己先成为行家里手，从而具备多谋善断的决策才能、知人善任的组织才能、运筹帷幄的指挥能力、顺应时代的创新能力以及必要的应变能力等。只有这样，才能为下级所佩服、所信赖，下级才会相信其指挥的正确性，自觉地服从其领导。
公司名称：深圳市中安特卫保安服务有限公司
