一、目的：

发生水浸事件时，能迅速进行处理，保护小区的财物及人身安全。

二、范围：

适用XXX。

三、突发性水浸事故处理程序:

1、当雷雨/暴雨天，管理部主管、领班、巡逻岗及工程部人员应加强到小区巡查，以防出现水浸情况。

2、当接到客户投诉或报告水浸事故时，工程部人员即时前往现场观察。

3、如发现有水浸的地方，相关人员应迅速抵达现场，观察现场附近有无电掣。如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。

4、立即查找出水或排水不畅的原因，如因泄水导致的水浸事件，应检查出水位置，并立即关闭有关的水阀。

5、如雷雨/暴雨天，致使底地位积水，应检查下水道是否被水流冲出的垃圾堵塞，并立即疏通，保安部和工程部应安排人员守在被堵塞的下水井旁专门负责清理堵住下水井的垃圾。

6、如泵房的排水泵因故出现的排水不畅应立即通知工程部给予即时维修，并采取一些临时的应急措施（如借用水泵加强排水）。

7、责任部门主管查明损失情况，并对事件用书面方式做出总结提交经理审阅。

四、支持性文件和记录：

1、《突发事件响应程序》

2、《事件报告》

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