提起交运温馨巴士通达分公司路驾驶员于宝刚，不少人都会伸出大拇指称赞。于宝刚今年51岁，看着精干亲和，总是笑脸迎人，就像个邻家大叔，淳朴、亲切。他一直跟公交车打交道，单单是开路公交车就已经10年了。

半岛全媒体记者

黄冬梅

工作中，于宝刚勤勤恳恳、待人谦逊有礼，在驾驶员岗位上做到了极致。“干一行就得爱一行，既然开了公交车就得热爱。”许多人眼中辛苦又不起眼的工作，于宝刚却非常热爱。“我是年底在路实习，这条线路44个站，线路路况复杂，遇到的乘客也多，一开始没经验，工作中遇到乘客不理解也会委屈。”于宝刚表示。

今年51岁的于宝刚，精干亲和，总是笑脸迎人，就像个邻家大叔，淳朴、亲切。

“记得最清楚的一次，有次晚高峰，乘客很多，路上车也多，我一直平稳地行驶，结果有个着急回家的乘客就过来嫌我不会开车，不赶紧变道开，要求退钱要下车。”于宝刚回忆道，自己为了平稳驾驶，没有频繁变道抢行，结果却不被理解，当时就很委屈，多亏遇到一位常坐他车的大爷帮忙化解，还对他说：“小伙子，你开车很棒，我就爱坐你车。”因为大爷的鼓励，于宝刚心里热乎乎的，自此，他在工作中越发细心，时时刻刻为乘客着想。

于宝刚在工作中勤勤恳恳、待人谦逊有礼，在驾驶员岗位上做到了极致。

“换位考虑一下就可以理解一些乘客的心态，现在每次遇到乘客不理解，我都提醒自己要站在对方的角度想问题。”现在，常乘坐路的乘客都知道，于宝刚不仅开车稳，对待乘客还十分细心贴心。为了方便外地乘客，他熟记下车辆沿途所经过站点附近的商店、市场、景点及换乘车辆等情况，每次遇到乘客询问，他总会不厌其烦地解答；行车途中，看见有人为追赶已进站的公交车跑得“呼哧呼哧”的，他都会多停几秒钟，对乘客说：“慢慢跑，注意安全……”驾驶在路上，他会不停地通过车窗、后视镜观察着前后左右的交通状况，在车辆拐弯、靠站、开门时提醒乘客下车注意安全。

十年来，零投诉、零事故、零违章的于宝刚，曾先后荣获青岛市“五一”劳动奖章和山东省“十佳驾驶员”等荣誉称号。

作为一名公交车驾驶员，难免会遇到一些突发事件，但这么多年的工作经验，让于宝刚不仅掌握了一定的应急救护技能，还有沉着应对冷静处理的能力。有一年夏天，在行车过程中，于宝刚突然听到乘客呼喊有人晕倒了，他赶紧打开双闪靠边停车。“是一个老太太晕倒了，担心是中暑，我就赶紧打开车门通风透气，把老人扶起来喂水，轻拍后背。”不一会，老人醒了，但神志还是不太清楚，手指却一直指着口袋方向。“是心脏病发作了！”于宝刚心里顿时明了，赶紧拿出口袋里的药品并按照说明给老人服下，同时联系急救中心，并安抚好车内其他乘客的情绪。10分钟后，医护人员赶来了，老人情况也得到了缓解，一切都安置好后，于宝刚方才继续启动离去。

十年来，零投诉、零事故、零违章的于宝刚，曾先后荣获青岛市“五一”劳动奖章和山东省“十佳驾驶员”等荣誉称号。正是因为这十年如一日的“热心”，于宝刚在公交路队上起到了带头作用，也在线路上收获了不少“粉丝”，很多经常乘车的老年人都会专门等他的车。十米车厢里，他用爱心和诚意温暖着每一位乘客，也用微笑和关爱拉近着与乘客之间的距离，让车厢中充满着爱的温度。“公交路线有终止，而服务却是无止境的。除了要热爱驾驶岗位，还要将心比心、以心换心。”

半岛全媒体记者黄冬梅

责任编辑张彤

审核律雪云

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