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近日，有网友发文称，其委托花都区的一家宠物托运服务商，从南京托运一条金毛至贵阳，服务商承诺空运，收取费用后却采取陆运的方式运输金毛，导致金毛中暑死亡。此事一度登上微博热榜第一，不少宠物博主、网友发文声援。

视频来源：

亚瑞蒂奥微博

网友

亚瑞蒂奥在微博发文表示，

为了将她的爱犬从南京带回贵阳，

她联系了一家名为“广州帮帮宠物托运公司”的机构，

并与对方约定通过空运的方式进行运输。

金毛主人发文来源：微博博主“亚瑞蒂奥”

7月6日，“帮帮国际宠物托运公司”让她把狗送去南京办理检疫证明，中途对方一直未回复她，后来她才知道，原来是狗一到南京就被拉上车开始陆运，没有办理检疫证明。中途她数次询问狗是否安全，工作人员对她“撒谎了两天”。

7月7日晚，她见到狗时，它已经死亡并发臭。面对她的质问，涉事托运公司解释称，是空运货仓里的高温导致狗中暑死亡。她称，她拿出证据之后，对方承认不是空运而是陆运。

该博主提供的多张聊天截图显示，名为“帮帮国际宠物托运~小陈”用户在和她的聊天中表示，会小心地呵护狗，并承诺如果狗有受伤会赔偿。事后，对方承认“整件事情最大的错误是我们”，并提供了解决方案：为其重新买一只金毛犬，或者赔偿元。

对于这一方案，

亚瑞蒂奥无法接受。她称，是因为对方擅自将空运改为陆运，才导致了狗的死亡，希望涉事托运公司能得到惩处。事发到现在，她悲痛欲绝，有很多疑问想问清楚，“为什么Siri会由说好的空运变成陆运？……为什么事到如今还在逃避责任，甩锅给员工？”

帮帮国际

天眼查显示，帮帮国际是一家宠物托运服务商，提供爱宠服务航空托运、随机托运、汽车托运、中转托运、宠物出国、机场接送等服务项目。其背后的广州帮帮国际货运代理有限公司成立于年3月，注册资本万人民币，经营范围包括路货物运输代理；物流代理服务；宠物服务等。公司注册地址在广州市花都区。

视频来源：

亚瑞蒂奥微博7月16日上午，花都区市场监督管理局办公室一名工作人员称，他们已经收到相关投诉信息，目前该局已派工作人员正处理此事。

调查出发点，首先要维护消费者合法权益。等有结果之后，我们会联合其他部门一起公布信息。我们知道之后也是很愤怒，也希望尽快发布调查结果，以避免类似的事情再次发生。

昨日，据四川观察报道，托运公司回应称，当时员工跟客户说的是空运，但之后改了宠物专车，但没想到最后转成了大巴：“空运转陆运属实，曾商谈赔偿事宜。”目前公司电话被打爆，无法正常运营。来源：南方都市报、广州日报

编辑：花三文

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